¿Es seguro comprar en la página web?
Para Vipa lo más improtante es la seguridad de nuestros clientes a la hora de comprar. Por esto, hemos habilitado una forma de pago seguro, mediante Mercado Pago. Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias obteniendo todos los beneficios y protocolos de seguridad asociados de esta plataforma. Cuando tu pago haya sido exitoso recibirás un correo o SMS de confirmación de pago exitoso.
 

¿Puedo pagar en cuotas?​
Si, Mercado Pago da la opción de pago en cuotas habilitando promociones temporales de 3 o 6 cuotas sin interés para ti. Esto puedes verificarlo en su página web www.mercadopago.cl
 

¿Puedo solicitar factura o boleta por mi compra?​
Si, puedes solicitar factura o boleta por tu compra. Luego de realizar tu compra recibirás un correo solicitando tus datos personales para realizar boleta, factura y envío de tus productos. Una vez procesada tu orden de compra no podemos cambiar el documento fiscal que hayas recibido.Por otro lado, la factura o boleta la recibirás en conjunto a tu producto físico.
 

¿Los precios publicados en la página incluyen IVA?​
Si, todos los precios publicados ya incluyen IVA. Sin embargo, deberás tener en cuenta que el costo de envío no se incluye en los costos iniciales, debido a que este se calcula de acuerdo al destino de entrega.
 

¿Los productos que estoy adquiriendo tienen garantía?​
Para Vipa es muy importante que te sientas satisfecho con el producto que estas adquiriendo y que cuentes con un respaldo de seguridad de compra. Por esto, nuestras cámaras y accesorios tienen 3 meses de garantía y nuestras cerraduras y equipos de grabación XVR tienen 6 meses de garantía otorgada por nosotros.
 

¿Qué hacer si mi producto viene defectuoso de fábrica?
Si tu producto tiene un desperfecto de fábrica y no funciona adecuadamente favor comunícate con nosotros al teléfono +56 2 32 566 575 y te indicaremos como proceder. En Vipa estamos comprometidos con entregar calidad en nuestro servicio al cliente, por esto, contamos con un servicio técnico que podrá corroborar el desperfecto de tus productos y la causa de ello, reparando el error o bien, cambiando tu producto por uno nuevo.

​